五星级服务

服务热线

400 6537 114


从1999年到现在,菲斯顿集团稳定扩展在中国的产品售后服务范围,已在全国大中城市设计售后服务网点1000多个。并借助ERP、CRM、R3等先进的信息管理工具,高效有序的管理客户服务项目,7*24小时提供服务,无论菲斯顿用户身在何处,都将享受到至菲斯顿至精至诚、尽善尽美的售后服务保障。



服务理念

您的满意就是我们工作的动力



服务宗旨

客户至上,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户永远的伙伴。


技术支持

提供采暖系统技术咨询、安装调试指导和其他配套服务。




菲斯顿五星级售后服务


服务承诺

产品质量符合国家各项标准,严格执行国家“三包”规定;

7*24小时服务专线400 6537 114电话响应,中心城区24小时内上门服务,城区外(郊区、乡镇)48小时内上门服务,偏远地区72小时内上门服务;

整机保修两年,终身维护。保修期内正常使用情况下,任何因产品质量问题的售后服务免收一切费用,非产品质量原因需要更换部件的只收取材料费用;保修期过后,需要更换部件的,在硬件和环境允许下,可以免收上门服务费;

决不让用户过一个无暖之夜。任何原因引起使用故障,不能当场排除故障的情况,由公司向用户提供功率匹配的代用机,待故障机修复后送客户处换回代用机;

建立客户档案并开展质量跟踪服务,对每个用户半年一次电话回访,并作回访记录存档;

开通多个咨询方式:国家法定工作时间,可通过拨打菲斯顿服务热线:400 6537 114,由我们的工程师为您提供安装、使用、售后问题解答,或登陆菲斯顿官方网站